I våra uppdrag tar vi hänsyn till de tekniska-, organisatoriska-, ekonomiska- och marknadsmässiga komponenter. ÅF erbjuder därför sina kunder ett antal moment som genomförs som en helhetslösning där samtliga moment ingår alternativt väljer kunden ett axplock av de beskrivna momenten.
Marknadsanalys
På dagens marknad finns en mängd leverantörer av telefoni- datakommunikations produkter och tjänster. Våra kunder anlitar oss för att göra en analys av vilka leverantörer som finns och vilka produkter och tjänster dessa har möjlighet att leverera.
Nulägesanalys
För att kartlägga befintlig kommunikationsplattform genomför ÅF en nulägesanalys. Vi kartlägger funktioner och tjänster som kunden använder sig av idag och vilka bindningar som finns i gällande avtal. I kartläggningen ingår även att vi ser över organisation och policyfrågor gällande telefoni och datakommunikation, där säkerhet är en viktig parameter.
Behovsanalys
Är kommunikationsplattformen anpassade efter verksamhetens behov? Med resultatet från nulägesanalysen som grund utarbetas en behovsanalys. Intervjuer alternativt en workshop genomförs med personal från olika verksamhetsområden hos kunden. Behoven analyseras utifrån ett verksamhetsperspektiv där kunden sätts i centrum.
Strategi
I strategin kommer det att framgå utifrån vad nuläges- och behovsanalysen har resulterat i, hur kunden skall arbeta med sina kommunikationsplattformar på lång och kort sikt.
Upphandling
Tjänsten kan delas in i tre områden:
- Förfrågningsunderlag
Dokumentera de behovsanpassade krav som kunden ställer på den kommande plattformen, alternativt uppgradering av befintliga plattformar. Kraven kan vara av funktionell-, teknisk-, administrativ- samt ekonomisk karaktär. Lyder kunden under LOU (Lagen om Offentlig Upphandling) ingår även i detta steg att annonsera och bjuda in leverantörer att svar på förfrågan.
- Utvärdering
De inkomna svaren utvärderas. Vid en LOU-upphandling sker utvärderingen utifrån de Utvärderings-kriterier som definierats för upphandlingen.
- Förhandling
ÅF kan bistå med förhandlingsstöd mot en eller flera leverantörer med mål att finna kundens största möjliga värde i investeringen alternativt tjänstelösningen.
Resurs vid implementation
ÅF har erfarenhet av att vara kundens projektledare vid en implementation. Nytta för kunden är att ÅF har varit delaktig i upphandlingen och har full kontroll på vad som avtalats och kan med detta säkerställa leveransen enligt vad som avtalats med leverantörer.